miércoles 18, septiembre, 2024

HUDCFFAA capacita a su personal en Humanización en los Servicios de Atención al Usuario

Santo Domingo, RD.- El Hospital Universitario Docente Central de las Fuerzas Armadas (HUDCFFAA), en colaboración con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), desarrolló este jueves una jornada de capacitación sobre “Humanización en los Servicios de Atención al Usuario”.

El entrenamiento dirigido a los colaboradores del HUDCFFAA, fue ofrecido por la licenciada Mirian Pérez y contó con la presencia del director de Planificación y Desarrollo del Hospital, Coronel Médico Dr. Ernesto Rojas Núñez, ERD.

Al dirigirse a los presentes, el director de planificación y desarrollo Coronel Médico Dr. Ernesto Rojas Núñez, ERD, destacó que el HUDCFFAA seguirá capacitando a todo el personal.

Mientras la licenciada Mirian Pérez resaltó que la empatía juega un papel muy importante en los servicios de salud ya que se centra en tratar al paciente, no solo desde una perspectiva clínica, si no también humana.

“Debemos de tener en cuenta el trato a los pacientes, de tener empátia, tratar como nos gustaría ser tratados, tenemos que amarnos nosotros primero para poder amar al prójimo, no podemos estar todo el tiempo en conflicto”, enfatizó la licenciada Pérez.

Puntualizó que se debe ser empático, detallando que la Organización Mundial para la Salud (OMS), se refiere al termino como la habilidad de ponerse en lugar de la otra persona para mirar el mundo a través de sus ojos, adoptar la perspectiva de la otra persona, sin filtrarla a través de lentes personales.

Destacó que la frase “Es mejor ser bueno, que ser importante” se debe poner en práctica, ya que servirá para brindar un mejor servicio a los demás.